postado em 02/05/2025

Seus direitos como consumidor estão garantidos por lei.

Se você enfrentou dificuldades ao viajar de avião, como cancelamento de voo, atraso, extravio de bagagem ou overbooking, saiba que seus direitos como consumidor estão garantidos por lei. Os passageiros têm direito a receber ressarcimento material, que inclui reembolso de valores pagos, além de indenização por danos morais decorrentes de transtornos causados pela companhia aérea.

De acordo com a legislação vigente, as companhias aéreas são obrigadas a oferecer assistência adequada aos passageiros em casos de atrasos e cancelamentos, incluindo alimentação, hospedagem e reacomodação em outros voos, quando necessário. Além disso, o extravio de bagagem deve ser resolvido com agilidade, com a devolução do bem ou indenização correspondente.

Caso você tenha sofrido algum desses problemas, é importante registrar reclamações junto à companhia aérea e, se necessário, buscar orientação jurídica para garantir seus direitos. A legislação protege o consumidor, assegurando o ressarcimento por prejuízos materiais e morais, além de promover a responsabilização das empresas por eventuais falhas na prestação de serviços.

Fique atento: conhecer seus direitos é fundamental para garantir uma viagem mais segura e tranquila. Somos especialistas no assunto e podemos te ajudar.